Última actualización: septiembre de 2026

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

En Crimon Chile SpA nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidades, sobre qué bases legales y cómo puedes ejercer tus derechos. Fue elaborada conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y ya adaptada a la Ley N° 21.719, la nueva ley chilena de protección de datos personales que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos y para qué

Datos	Cuándo los obtenemos	Finalidad	Base de licitud
Nombre, correo, teléfono, empresa y contenido del mensaje	Formulario de contacto, WhatsApp o correo	Responder consultas, preparar cotizaciones y gestionar la relación comercial	Consentimiento del titular y medidas precontractuales a su solicitud
Datos de facturación (razón social, RUT, giro, dirección, correo)	Contratación de un servicio	Ejecutar el contrato, emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones legales	Ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales
Datos técnicos de navegación (IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas)	Navegación en el sitio, mediante cookies	Funcionamiento del sitio, estadísticas y mejora del servicio	Interés legítimo (cookies necesarias) y consentimiento (cookies opcionales)
Datos para comunicaciones comerciales	Cuando nos lo autorizas expresamente	Enviarte novedades, promociones y contenidos de Crimon Chile	Consentimiento, revocable en cualquier momento

No tratamos datos personales sensibles a través de este sitio ni recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre los titulares ni realizamos perfilamiento.

3. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas y cotizaciones: hasta 24 meses desde el último contacto, para dar seguimiento comercial.
• Datos contractuales y de facturación: por los plazos que exige la legislación tributaria y comercial chilena (en general, 6 años).
• Comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento o te des de baja.
• Cookies: según los plazos indicados en la sección de cookies de esta política.

Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo los comunicamos a encargados de tratamiento que nos prestan servicios y que tratan los datos por cuenta y bajo instrucciones de Crimon Chile SpA:

• Proveedores de infraestructura, hosting y correo electrónico (por ejemplo, servicios en la nube de Google y proveedores de hosting).
• Procesadores de pago, como Transbank, cuando corresponda a una transacción.
• Herramientas de analítica y publicidad, únicamente si consentiste las cookies correspondientes.
• Autoridades públicas, cuando una ley u orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile (por ejemplo, servicios en la nube con servidores en Estados Unidos). En tales casos, las transferencias internacionales se realizan hacia proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y conforme a lo permitido por la normativa chilena.

5. Tus derechos como titular de datos

La Ley N° 21.719 te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer gratuitamente:

• Acceso: saber si tratamos tus datos, cuáles y para qué.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, incluido el uso de tus datos con fines de marketing.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación u oposición.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, autoridad creada por la Ley N° 21.719, una vez que se encuentre en funcionamiento, sin perjuicio de las demás acciones legales que correspondan.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de accesos, respaldo de información y uso de proveedores de infraestructura con altos estándares de seguridad. En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales y genere un riesgo relevante para ti, te lo notificaremos y lo informaremos a la autoridad conforme lo exige la Ley N° 21.719.

7. Política de cookies

Este sitio utiliza cookies, que son pequeños archivos que se almacenan en tu navegador. Las clasificamos así:

Categoría	Finalidad	¿Requiere consentimiento?	Duración
Necesarias	Funcionamiento básico del sitio y recordar tu preferencia de cookies	No — se basan en interés legítimo	Hasta 12 meses
Analítica	Estadísticas de uso del sitio para mejorarlo (p. ej., Google Analytics)	Sí — solo se activan si las aceptas	Hasta 24 meses
Marketing	Medición de campañas publicitarias y publicidad relevante (p. ej., píxeles de Meta o Google Ads)	Sí — solo se activan si las aceptas	Hasta 24 meses

Al ingresar al sitio verás un banner que te permite aceptar todas, rechazar las opcionales o configurar cada categoría por separado. Rechazar las cookies opcionales no afecta tu navegación. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde este enlace: Configurar cookies. También puedes eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo destacaremos en el sitio.

9. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales, y sus normas complementarias.