Última actualización: septiembre de 2026

Términos y Condiciones de Servicio

Estos términos regulan la contratación y prestación de los servicios de Crimon Chile SpA. Al solicitar una cotización, aceptar una propuesta o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted declara haber leído y aceptado estos términos.

1. Identificación del prestador

2. Servicios

Crimon Chile SpA presta servicios de desarrollo tecnológico a medida, incluyendo entre otros:

• Diseño, desarrollo y rediseño de sitios web informativos y de comercio electrónico.
• Desarrollo de aplicaciones móviles para Android y iOS.
• Desarrollo de software a medida, sistemas SaaS y sistemas internos para empresas.
• Integración con pasarelas de pago (incluida la API de Transbank) y web services.
• Automatización de procesos internos y soluciones informáticas en general.
• Servicios de hosting, mantención y soporte, cuando se contraten expresamente.

El alcance específico de cada proyecto se define en la cotización o propuesta comercial correspondiente, la que forma parte integrante del acuerdo entre las partes.

3. Cotizaciones, precios y forma de pago

• Todos los precios publicados o cotizados se expresan en pesos chilenos y no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Las cotizaciones tienen una validez de 15 días corridos desde su emisión, salvo indicación distinta en la propuesta.
• Salvo acuerdo distinto por escrito, los proyectos se inician con un anticipo del 50% del valor total, y el saldo se paga contra entrega, previa aprobación del cliente.
• Cualquier funcionalidad, cambio o requerimiento no contemplado en la propuesta original se cotizará por separado como trabajo adicional.

4. Plazos de entrega

Los plazos de entrega se indican en cada propuesta y se cuentan desde la recepción del anticipo y de todos los materiales e información necesarios (textos, imágenes, accesos, credenciales, definiciones). Los atrasos del cliente en la entrega de materiales, aprobaciones o pagos suspenden y extienden proporcionalmente los plazos comprometidos.

5. Obligaciones del cliente

• Entregar oportunamente los contenidos, accesos e información necesarios para el proyecto.
• Garantizar que cuenta con los derechos sobre los textos, imágenes, marcas y demás materiales que proporcione, liberando a Crimon Chile SpA de toda responsabilidad por infracciones a derechos de terceros derivadas de dichos materiales.
• Revisar y aprobar los avances y entregas dentro de plazos razonables.
• Usar los servicios y productos entregados conforme a la ley chilena.

6. Propiedad intelectual

Una vez pagado el precio total del proyecto, el cliente adquiere los derechos de uso sobre el sitio web, aplicación o software desarrollado a medida para él, incluyendo su diseño y funcionalidades específicas.

Crimon Chile SpA conserva la titularidad sobre sus herramientas, librerías, componentes reutilizables, metodologías y conocimientos técnicos preexistentes o de uso general, pudiendo reutilizarlos en otros proyectos. Mientras no se pague la totalidad del precio, todos los entregables son de propiedad de Crimon Chile SpA.

El cliente autoriza a Crimon Chile SpA a incluir el proyecto en su portafolio y comunicaciones comerciales, salvo que solicite por escrito lo contrario.

7. Garantía y soporte

Los desarrollos cuentan con una garantía de corrección de errores de programación imputables a Crimon Chile SpA por un período de 30 días corridos desde la entrega, sin costo para el cliente. Esta garantía no cubre fallas derivadas de modificaciones hechas por terceros, mal uso, servicios externos (hosting de terceros, pasarelas de pago, tiendas de aplicaciones, APIs de terceros) ni nuevos requerimientos. El soporte y la mantención continua pueden contratarse como servicios adicionales.

8. Hosting, dominios y servicios de terceros

Cuando el servicio incluya hosting o gestión de dominios, estos se rigen además por las políticas específicas de dichos servicios. Los servicios prestados por terceros — como Transbank, Google Play, App Store, proveedores de hosting o de correo — se rigen por los términos de sus respectivos proveedores, y Crimon Chile SpA no responde por interrupciones, cambios de tarifas o decisiones de dichos terceros, sin perjuicio de gestionar de buena fe su correcta integración.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Crimon Chile SpA frente al cliente, por cualquier causa relacionada con un proyecto, se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por dicho proyecto. Crimon Chile SpA no responde por lucro cesante ni por daños indirectos. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a los consumidores, cuando resulte aplicable.

10. Confidencialidad y protección de datos

Ambas partes se obligan a mantener confidencialidad sobre la información no pública que conozcan con ocasión del proyecto. El tratamiento de datos personales que Crimon Chile SpA realice se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 19.628 y adaptada a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

11. Término anticipado

Si el cliente desiste del proyecto una vez iniciado, deberá pagar los trabajos efectivamente realizados hasta esa fecha. Los anticipos cubren trabajo ya ejecutado y reservas de agenda, por lo que no son reembolsables una vez iniciado el desarrollo, salvo acuerdo distinto entre las partes.

12. Modificaciones a estos términos

Crimon Chile SpA puede actualizar estos términos, publicando la versión vigente en este sitio web con su fecha de actualización. Los proyectos en curso se rigen por los términos vigentes al momento de su contratación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes fijan domicilio en la Región de Valparaíso y se someten a la competencia de sus tribunales ordinarios de justicia, sin perjuicio de los derechos que la ley confiera al consumidor.