Políticas de Uso del Servicio de Hosting de Crimon Chile SPA
Políticas de Uso del Servicio de Hosting de Crimon Chile SPA
Bienvenido a los Servicios de Hosting de Crimon Chile SPA. A continuación, detallamos las políticas y condiciones bajo las cuales proporcionamos nuestros servicios de alojamiento web. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad, seguro y eficiente, alineado con las mejores prácticas del mercado.
1. Descripción de los Servicios de Hosting
En Crimon Chile SPA, ofrecemos dos planes exclusivos de hosting que están diseñados para optimizar el rendimiento de los sitios web de nuestros clientes:
- Plan Básico (3GB): Ideal para pequeños proyectos o sitios web personales, incluye hasta 8 correos electrónicos.
- Plan Avanzado (10GB): Recomendado para negocios más grandes o sitios con mayores necesidades de almacenamiento y tráfico, también incluye desde 1 hasta 16 correos electrónicos..
Ambos planes están sujetos a las condiciones específicas que garantizan la optimización y estabilidad del servicio, pensados para usuarios que ya cuentan con un diseño web realizado por nuestro equipo.
2. Exclusividad para Clientes de Diseño Web
El servicio de hosting está disponible exclusivamente para clientes que hayan contratado previamente nuestros servicios de diseño web. Esta medida tiene como objetivo optimizar la capacidad de nuestros servidores y asegurar que todos los sitios alojados tengan un rendimiento de alta calidad.
Si está interesado en contratar un servicio de diseño web, puede consultar los planes de diseño de sitios web disponibles en nuestra página web oficial: crimon.cl.
3. Mantenimiento del Sitio Web
Es importante destacar que el mantenimiento del sitio web no está incluido en los planes de hosting. Si necesita servicios de mantenimiento, estos se facturarán por separado, y se proporcionarán bajo un acuerdo específico, según las necesidades del cliente.
El mantenimiento de sitios web incluye:
- Actualización de contenido y diseño.
- Corrección de errores y ajustes técnicos.
- Optimización del rendimiento y seguridad del sitio.
El costo del servicio de mantenimiento será determinado en función de la magnitud de las tareas requeridas. Para más detalles, por favor contáctenos a través de nuestro canal de soporte.
4. Servicios de Correos Electrónicos
Con nuestros planes de hosting, los clientes pueden disponer de hasta 5 correos electrónicos ilimitados para su uso corporativo. Estos correos están asociados al dominio del sitio web y pueden ser gestionados desde nuestro panel de control.
Las condiciones para el uso de los correos electrónicos son las siguientes:
- Correo electrónico exclusivo: Los correos electrónicos son para uso profesional y deben ser utilizados únicamente dentro de los límites de la empresa.
- Uso responsable: Se prohíbe el uso para actividades ilegales, envío de spam o cualquier otro comportamiento que afecte la estabilidad del servidor.
- Gestión del correo: El cliente es responsable de la seguridad de sus cuentas de correo y debe mantener prácticas seguras para evitar el acceso no autorizado.
5. Facturación y Pagos
Los servicios de hosting de Crimon Chile SPA se facturan de manera mensual o anual, dependiendo de la opción que elija el cliente al momento de contratar el servicio. Los precios son establecidos de acuerdo con los planes seleccionados y son sujetos a cambios con previo aviso a los clientes.
El mantenimiento del sitio web y cualquier otro servicio adicional serán facturados por separado, conforme a los acuerdos establecidos en cada caso.
6. Condiciones de Uso y Política de Uso Aceptable
Los usuarios de nuestros servicios de hosting deben cumplir con las siguientes condiciones para asegurar un uso adecuado y responsable:
- Uso exclusivo: Los servicios de hosting solo pueden ser utilizados para alojar sitios web diseñados por Crimon Chile SPA. No se permite el uso de estos servicios para alojar sitios web creados externamente.
- Consumo de recursos: Los planes de hosting están diseñados para el uso compartido de recursos. Si un sitio web consume recursos de manera desproporcionada, nos reservamos el derecho de suspender temporalmente el servicio hasta que el problema se resuelva.
- Comportamiento ético: Los clientes deben garantizar que su uso del servicio no infrinja derechos de propiedad intelectual ni involucre actividades ilícitas. El uso del hosting para distribuir contenido malicioso o realizar ataques informáticos está estrictamente prohibido.
7. Suspensión del Servicio
Crimon Chile SPA se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio de hosting en los siguientes casos:
- Incumplimiento de los términos y condiciones establecidos en este documento.
- Uso del servicio para fines ilegales, fraudulentos o que violen la política de uso aceptable.
- Falta de pago de los servicios contratados.
En cualquier caso, se notificará al cliente con antelación, otorgándole un plazo razonable para regularizar la situación antes de proceder con la suspensión o cancelación del servicio.
8. Modificaciones de los Servicios
Crimon Chile SPA se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este servicio, así como de ajustar precios y características de los planes de hosting. Cualquier cambio será comunicado a los clientes con antelación a través de los medios oficiales.
9. Soporte Técnico
Los clientes de hosting pueden acceder al soporte técnico de Crimon Chile SPA en cualquier momento, 24/7, para resolver cualquier problema relacionado con el servicio. El soporte incluye asistencia en:
- Problemas con el acceso al servidor.
- Consultas sobre la configuración del hosting.
- Asistencia en la gestión de correos electrónicos.
El soporte técnico está disponible a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: soporte@crimon.cl
- WhatsApp: +56 9 3557 8160
- Chat en vivo: Disponible en nuestra página web.
Crimon Chile SPA agradece la confianza depositada en nuestros servicios. Nos comprometemos a ofrecerle un servicio de hosting de alta calidad y asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes. Si tiene alguna duda o requiere información adicional, no dude en contactarnos.
Contacto:
- Correo electrónico: soporte@crimon.cl
- Teléfono: +56 9 3557 8160
- Sitio web: crimon.cl